Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind zufrieden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Größenumtausch an uns zurücksenden.

Rücksendungen

 Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen per Post versandt werden. Alle zurückgesendeten Artikel müssen neu und unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Rückgabeprozess

Um einen Artikel zurückzusenden, beantragen Sie bitte eine Rücksendung, indem Sie uns per E-Mail unter support@shapish.shop kontaktieren . Nach Erhalt der Rücksendebestätigung, Legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung zusammen mit dem beiliegenden Rücksendeformular und senden Sie Ihre Rücksendung an eine der folgenden Adressen:

Give Back Box / Shapish
16677 Roscoe Blvd
North Hills, Kalifornien 91343
Vereinigte Staaten

Give Back Box / Shapish
Stefanow Ruszkowski 48
98-275 Brzeznio
Polen

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand tragen müssen. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Rücksendung per Sendungsverfolgung zu versenden.

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten und Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen Kunden vor dem Versand ein klares Foto aller Artikel, die sie zurücksenden, zur Verfügung stellen.
Bitte fotografieren Sie die Artikel im Paket an der von Ihnen gewählten Versandstelle, bevor Sie es zurücksenden. Dies hilft uns, sicherzustellen, dass alle zurückgesendeten Artikel erfasst sind und Ihre Rückerstattung effizient zu bearbeiten.
Rücksendungen ohne Fotonachweis können den Rückerstattungsprozess verzögern oder zu Teilrückerstattungen führen, falls Artikel fehlen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch. Bitte rechnen Sie mit mindestens sieben (7) Tagen Bearbeitungszeit ab Erhalt Ihrer Rücksendung. Die Gutschrift kann je nach Kreditkartenanbieter ein bis zwei Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.


Schäden und Probleme

Wir bei Shapish legen großen Wert darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Sollte Ihr Body jedoch ausnahmsweise beschädigt ankommen, möchten wir Ihnen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten:

1. Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort: Nach Erhalt Ihres Pakets bitten wir Sie:
dass Sie die Gegenstände im Inneren sorgfältig auf etwaige Beschädigungen überprüfen.

2. Dokumentieren Sie den Schaden: Sollten Sie Schäden feststellen, nehmen Sie diese bitte umgehend zur Hand.
Bitte senden Sie Fotos oder Videos der beschädigten Artikel und der Verpackung.
um alle sichtbaren Schäden, einschließlich Risse, Löcher oder andere Mängel, festzuhalten.

3. Senden Sie uns die Dokumentation : Dies hilft uns bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage.
Bitte senden Sie die Fotos oder Videos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an support@shapish.shop.

4. Rückgabeberechtigung: Wenn bestätigt wird, dass der Schaden während der
Sollte es sich um einen Versandfehler oder einen Fehler unsererseits handeln, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Rückerstattung. Wenn der Schaden jedoch auf unsachgemäße Behandlung oder mangelnde Pflege zurückzuführen ist,
Wenn der Kunde dies nicht beachtet, ist der Artikel nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit. Unser Ziel
soll sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bitte stellen Sie bei allen Rücksendungen sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Ungetragen und ungewaschen: Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Wir können keine getragenen, gewaschenen oder veränderten Artikel zurücknehmen.
  • Originalverpackung: Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück.
  • Schadensfrei: Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, es sei denn, das Produkt kam beschädigt an.
  • Besondere einmalige Ausnahme: In bestimmten Fällen senden wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatzartikel zu, ohne dass Sie den Originalartikel zurücksenden müssen. Sollten Sie mit dem Ersatzartikel nicht zufrieden sein, müssen Sie sowohl den Originalartikel als auch den Ersatzartikel zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Dies ist eine einmalige Ausnahme; weitere Ersatzlieferungen sind ohne Rücksendung nicht möglich.

Umtausch / Rückgabe
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Kauf gefällt. Wir verstehen aber auch, dass nicht immer alles nach Plan läuft. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn gegen Umtausch oder volle Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten) an uns zurücksenden.

  • Rückgabezeitraum: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum beantragt werden. Artikel, die nach Ablauf dieser Frist zurückgesendet werden, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

  • Einleitung einer Rückgabe: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung an.

  • Rückversand: Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung, da wir für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen keine Haftung übernehmen.

  • Rückerstattungsabwicklung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese und veranlassen Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shapish.shop .