Versandrichtlinien
Versandrichtlinie – Shapish
Letzte Aktualisierung: 26. September 2025
Bei Shapish verpflichten wir uns, Ihre Bestellung zeitnah, zuverlässig und transparent zu liefern. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir mit Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandgebühren und anderen damit verbundenen Themen umgehen.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder an Feiertagen versendet oder geliefert.
Wenn wir eine hohe Bestellmenge haben, kann die Bearbeitung um ein paar Tage verzögert werden. In solchen Fällen benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
2. Versandzeit & Lieferzeiten
Standardversand: 5–14 Werktage (je nach Ihrem Standort)
Expressversand (falls verfügbar): 2–5 Werktage
Hinweis: Diese Zeitrahmen schließen Wochenenden, Feiertage und Zollbearbeitung aus. Die Lieferung kann länger dauern, wenn sich die Zustelladresse in abgelegenen Gebieten befindet oder während der Hochsaison.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode berechnet. Sie sehen den genauen Betrag, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Gelegentlich bieten wir Versandaktionen mit kostenlosem Versand an. Falls zutreffend, werden diese deutlich auf unserer Website angezeigt.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Damit können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen.
Falls Sie innerhalb von 3 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, wenden Sie sich bitte an uns unter support@Shapish.shop.
5. Zoll, Einfuhrabgaben & Steuern
Shapish ist nicht verantwortlich für Zollgebühren oder Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden.
Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen (einschließlich Zollgebühren, Steuern und anderer Einfuhrabgaben), gehen zu Lasten des Kunden.
Wir können Bestellungen nicht als „Geschenk“ kennzeichnen, um Zollgebühren zu vermeiden.
6. Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete
Wenn Ihr Paket verloren geht oder nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Versand zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Vorfall untersuchen und Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten, sobald dies mit dem Kurier bestätigt wurde.
Wenn das Produkt beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit klaren Fotos und Ihrer Bestellnummer.
Verspätungen, die durch Kuriere oder den Zoll verursacht werden, liegen außerhalb unserer Kontrolle und sind kein Grund für eine Rückerstattung, bevor die Lieferfrist abgelaufen ist.
7. Falsche Versandinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse vollständig und korrekt ist. Shapish ist nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen zurückgesendet oder verloren gehen.
Wenn der Artikel an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Lieferung zu arrangieren. Zusätzliche Versandgebühren können anfallen.
8. Unzustellbare oder nicht abgeholte Bestellungen
Wenn das Paket unzustellbar ist oder nicht abgeholt wird und an uns zurückgesendet wird, benachrichtigen wir Sie. Sie können eine Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten) anfordern oder eine neue Lieferung beantragen (zusätzliche Gebühren können anfallen).
9. Internationaler Versand
Wir versenden derzeit in die meisten Länder weltweit. Die Lieferzeiten und -gebühren für internationale Bestellungen variieren je nach Zielort.
Bitte beachten Sie: Einige Ziele können längere Zollabwicklungen erfahren oder zusätzliche Dokumente erfordern.